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「雑談」をモノにする。〜4:6の法則〜

日常会話や商談において、雑談力はとても大きな武器となる。そして雑談力はトレーニング次第で誰でも伸ばすことが出来るのだ。
そこで今回は雑談における4:6の法則について述べたいと思う。
まず、雑談には「相手が知っていて興味がある話」、「相手が知らない興味がある話」、「相手が知っていて興味がない話」、「相手が知らない興味がない話」の4通りある。

この中でもっともつまらないのは「相手が知っていて興味がない話」をダラダラ話すことである。興味がないうえに、すでに知っていることを話してしまっては、相手の眠気を誘ってしまう。

一方、「相手が知らない興味がない話」には、貴重な情報を含んでいることがある。経営コンサルティングなどの分野では、その傾向が特に強い。もっとも、相手が関心のない話を無理やり伝えようとしても、なかなか伝わらない。そう考えると最も効果的なのは、「相手が知らない興味がある話」であることがわかる。しかし、一方的に長々としゃべったりすると、「いい話が聞けてよかった」とは思ってもらえない。そこが難しいところである。

ならば、相手が知らない新しい情報を効果的に伝える秘訣は何なのか。

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それは、相手に伝えたい新しいを全体の4割までにとどめることである。残りの6割をあえて「相手が知っていて興味がある話」にする。

そもそも、人はいくら関心のある話でも、知らない内容が4割以上含まれていると拒絶反応を引き起こす。知らない話を理解するには、かなりの集中力が求められるが、人の集中力はそんなに長続きするものではない。そのため、一度に多くの情報を伝えようとすると、相手に理解できない部分が増えて、消化不良が生じてしまうのだ。

この配分によって相手は「今日はいい話が聞けてよかった」と満足する。これが、「4:6の法則」である。

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田中純

田中純

田中純 11月13日生まれ さそり座 B型 動物占い→コアラ 大阪出身、大阪工業大学3年生 体を動かすことが好きなので週3でジムに通ってます。

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